В апреле вышла колонка в The Economist: What's in a name? Why companies should worry less about their reputations, вольно перевести которую можно так: "Что в имени твоем? Почему компании должны меньше заботиться о своей репутации". Колумнист дает любопытную пищу для размышления и сводит все к тому, что разговоры о репутации нужны для консультантов ( Read more... )

"Крупнейший в мире импортер зерновых и прежний крупнейший покупатель российской пшеницы - Египет теперь с Россией вести дела не торопится. В начале июня вице-президент египетского государственного трейдера GASC Номани Номани заявил, что Египет будет осторожен в сделках с российским зерном. «Мы должны быть уверены, что они [Россия] будут способны ( Read more... )

О репутацииОсновная роль дистрибутора - риски, которые мы на себя берем. Например, сейчас у меня на складе лежит товар, который взяли для участия в тендере по лечению гемофилии примерно на $15 млн. Я его спишу, потому что мы проиграли, и нет никаких вариантов. А участвовать в тендере и не иметь товара - это такого рода репутационный риск, ( Read more... )

Эльдар Муртазин сегодня опубликовал свое расследование махинаций одного из интернет-магазинов. Меня в этой истории заинтересовала связка "серости" товара и гарантии. Интересовала эта проблема, конечно, давно. Но вот выдался случай порассуждать.

Считается вполне "нормальным", что производитель обязан отвечать только за товар, ввезенный в страну ( Read more... )

«Мы будем инвестировать в нефтегаз, даже если вы будете людей есть» - такую любопытную фразу я нашел в статье Александра Идрисова в "Ведомостях". Этой фразой он проиллюстрировал один из видов инвесторов. И хотя ни одной компании названо не было, из этой фразы становится в принципе понятно, что это за инвесторы.

Кстати, мой сообщник Алексей Фисун ( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

Где же кризисные коммуникации, которые могли бы минимизировать рептуационный ущерб? Где простое человеческое сопереживание и внимание, которое так ценно людям?

Ранее пассажиры, многие из которых уже более суток ждут отправки рейсов, требовали встреч с представителями авиакомпаний, но к ним никто не вышел. «Это похоже то ли на фильм о революции, то ( Read more... )

По cовету aleksey_s , публикую материал с разбором несокльких случаев, когда компаниям приходилось бороться с негативными отзывами.
Материал очень большой, поэтому под кат.

( Read more... )

По просьбе уважаемых смотрителей all_reputations, которые сочли, что этот материал отвечает интересам читателей и участников сообщества, небольшая статья, опубликованная ранее в моем блоге «Несекретные методы».

Оригинал - здесь.


( Read more... )